税関より通関に関する連絡が来ております、どう対処すれば良いですか？

お客様のお荷物が税関で止まっている場合、以下の手順でご対応をお願いいたします：

物流会社からの通関に関するご連絡をご確認いただき、指示に従って必要な情報や書類をご提出ください。これにより通関手続きがスムーズに進みます。ご不明な点がある場合は、以下のサポート窓口にお問い合わせください。

SFエクスプレスをご利用の場合 通関手続きについてご不明な点がございましたら、日本側カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。通関に関する、サポートを受けることができます。 連絡先：cs1.group_jp@sf-express.com

日本郵便をご利用の場合 MOL CARTカスタマーサポートがサポートいたします。お問い合わせフォームより、発送荷物ID、追跡番号をメール本文にご記載の上、お問い合わせください。

【書類提出について】 INVOICEなどの提出書類についてご不安な点がございましたら、MOL CARTカスタマーサポートがサポートいたします。お客様の大切なお荷物の通関をしっかりサポートいたしますので、どうぞご安心ください。

【中国での関税のお支払いについて】 中国税関からSMSやお手紙にて関税のお支払いについてご連絡が届くことがあります。その場合は、案内に従って関税をお支払いください。書面でのご案内の場合は、記載されているQRコードを読み取ってお支払い手続きを進めてください。