隐私声明

公布日期：2025年1月20日

株式会社商船三井

Wellbeing & Lifestyle Business部


株式会社商船三井（英文名称为“Mitsui O.S.K. Lines, Ltd.”，以下简称“本公司”、“我们”、“我们的”）将收集、使用和披露我们客户（MOL CART的用户，以下简称“客户”）的个人信息。随着公司业务的全球化发展，我们将在日本境内外处理客户的个人信息（以下简称“个人信息”）。为了保护日本以外国家的个人信息，我们制定了本 MOL CART 国际隐私政策（以下简称“本政策”）。本政策适用于我们对在日本境外收集的个人信息的所有处理活动。对于株式会社商船三井在日本境内对个人信息的处理事宜，将适用我们的隐私政策[https://www.mol.co.jp/privacy/]。

在处理个人信息的过程中，我们将遵守本政策以及适用于我们处理个人信息的法律法规（以下简称“所适用的法律”）。


  1. 1. 个人信息的处理

    1. （1）个人信息的获取

      我们将通过合法、合乎道德的方式获取个人信息。同时，我们将尽最大努力确保个人信息用于事先明确规定的目的。当我们要求客户提供其个人信息时，我们会事先告知获取该个人信息的目的以及使用该个人信息的详细情况。个人信息的处理将在本公司合法业务目的的范围内进行，并且仅在为实现下文“（2）处理目的”中规定的目的所需的范围内进行处理。

      我们从客户处收集的个人信息包括但不限于以下信息：
      姓名、性别、出生日期、职业、电子邮件地址、住址、邮政编码、电话号码、验证身份的身份证明文件（包括身份证或其他身份识别信息和肖像照片）、账户ID、密码、与支付结算相关的信息（如信用卡信息）、银行账户信息以及与电子或虚拟货币相关的账户信息、使用记录、使用服务的目的、咨询详情，以及客户在“（2）处理目的”中规定的目的和方式的范围内向我们提供的任何其他信息。
      部分个人信息是我们与客户或客户所属公司签订合同所必需的。如果客户不能按要求向我们提供特定信息，我们则可能无法为其提供与本公司服务有关的全面支持。

      我们将通过以下方式收集客户的个人信息：
      (i) 当您在 MOL CART 网站上输入信息进行会员注册、订购和发货时
      (ii) 当您通过电话、电子邮件或其他方式与我们的客户服务部门联系或沟通时
      [请填写MOL通常收集个人信息的任何其他方式，包括从第三方收集信息的方式]

    2. （2）处理目的

      我们将在合法商业目的范围内以及为实现以下目的所需范围内使用提供给我们的个人信息：

      1. (i) 对MOL CART 的会员注册进行管理；
      2. (ii) （基于您的同意）为了MOL CART的使用，在必要时通过您选择的方式（如直接发送电子邮件或拨打电话）联系您；
      3. (iii) 在取得您书面同意的情况下或在所适用的法律允许的情况下，通知并申请有关 MOL CART 及相关服务的活动、项目和调查；
      4. (iv) 基于您的书面同意，将您的信息用于为了服务的规划、开发和销售而实施的研究、分析及任何其他营销活动；
      5. (v) 包装和运输货物等；
      6. (ⅵ) 处理付款、退款事宜等；
      7. (ⅶ) 基于您的书面同意，将您的信息用于对我们的产品和服务进行的规划、研究、开发、改进、营销和销售活动；
      8. (ⅷ) 回复客户的咨询或请求等并为客户提供售后服务；
      9. (ix) 根据所适用的法律的规定，回应政府及/或行政机关的执法要求。

    3. （3）个人信息的提供及跨境转移

      在取得您同意的前提下，我们将向我们的集团公司和其他业务合作伙伴（例如本地物流服务供应商、信用卡或支付处理商、云存储供应商、客户支持工具或IT和安全服务供应商）披露“（1）个人信息的获取”中列出的个人信息，该披露仅限在上述“（2）处理目的”中规定的目的和方式的范围内进行。经披露后，个人信息可能会被转移到客户所在国家/地区以外的地区，包括日本。该等转移后的地区的个人信息保护法律可能与客户所在地的个人信息保护法律规定的保护标准不同。在这种情况下，我们将对个人信息的接收方或受托方的资格进行彻底审查，从个人信息安全的角度来确认在处理个人信息时采取了适当的安全措施，并采取合理措施以确保该等相关方遵守所适用的法律。

    4. （4）个人信息的访问、复制、披露、更正等手续

      如果客户希望在所适用的法律允许的范围内要求对个人信息进行访问、复制、披露、更正、补充、删除、停止使用或停止向第三方提供等，或者对本公司遵守所适用的法律的情况进行投诉，请通过以下“6.联系我们”中记载的联系方式与本公司联系。本公司在确认该请求或投诉是由个人信息的数据主体提出的并且数据主体根据所适用的法律有权行使该权利后，通常会在合理的时间内对有关个人信息的请求作出回应。如果我们无法在收到请求后十五（15）日内回应客户提出的访问、复制和披露的请求时，我们可以在十五（15）天内延长期限。如果我们无法在收到请求后三十（30）日内回应客户提出的除访问、复制和披露以外的请求时，我们可以在三十（30）日内延长期限。如果我们根据上述规定延长期限的，我们通常将以书面形式通知客户无法在期限内做出回应的原因以及我们对请求做出回应的期限（但所适用的法律未要求我们做出该通知的除外）。

      客户也可以随时按照下文“6.联系我们”中记载的方式与我们联系，要求撤销对本公司出于任何目的收集、使用或披露其个人信息的同意。在某些情况下，撤销同意可能会妨碍本公司为请求者安排、处理、管理、提供或维护服务。在某些情况下，若我们拥有合法权利的，我们可能会继续收集、使用或披露个人信息。
      如果所适用的法律允许，客户可以根据“（3）个人信息的提供和跨境转移”，在本公司向第三方披露个人信息之前和之后行使其权利。在收到客户撤销同意的书面请求后，我们可能需要合理的时间来处理该请求并向客户通知处理结果，包括可能影响客户权利和我们责任的任何法律后果。一般情况下，我们将在收到请求后十（10）个工作日内处理请求。

    5. (5) 提出投诉

      根据所适用的法律，若客户的数据保护权利受到侵犯，客户有权向当地数据保护机构或法院进行投诉。客户有权就因非法处理其个人信息而造成或遭受的损害或困扰要求赔偿。

  2. 2. 安全措施和保存期限

    1. （1）安全措施

      为了防止个人信息被非法访问、丢失、破坏、篡改、泄漏等，并确保个人信息的准确性和安全性，我们建立了相关管理制度并采取了妥善的安全措施。除了限制未经授权的人员进入本公司处理个人信息的办公场所，以及对所有涉及个人信息保护的董事、员工和其他人员开展教育活动外，我们还将指定个人信息的管理负责人，并努力妥善管理个人数据。有关本公司所采取的安全措施的详细信息，请通过以下“6.联系我们” 与我们联系。

    2. （2）保存期限

      除非所适用的法律要求或允许更长的保存期限，本公司将在实现处理目的所需的期限内保存个人信息。如果本公司不再需要个人信息来实现其目的，本公司将根据所适用的法律从数据库中删除个人信息或进行匿名化处理。

  3. 3. 年龄限制

    1. （1）对15岁以下儿童的年龄限制

      如果您未满15周岁，则不应使用MOL CART的服务。MOL CART不向15 岁以下的儿童提供服务。

    2. （2）对未成年人的年龄限制

      如果您是年满15周岁的未成年人（以下简称“儿童”），未经父母或监护人的许可和参与，不得使用MOL CART的服务。如果您是儿童，在未经父母或监护人的许可和参与的情况下，不得使用MOL CART或以其他方式直接或通过其他方式向我们提供任何个人信息。儿童在使用MOL CART时应得到其父母或监护人的许可和参与。如果儿童在未经其父母或监护人许可和参与的情况下使用了MOL CART，并且我们已获取了儿童的个人信息的，我们鼓励儿童的父母或监护人通过以下“6.联系我们” 与我们联系，要求我们从系统中删除个人信息。如果我们确实了解到儿童在未经其父母或监护人许可和参与的情况下使用了MOL CART，并且我们已获取了儿童的个人信息的，我们将立即从我们的记录中删除该信息。

  4. 4. 持续改进

    我们将根据法律法规、处理方式以及业务环境的变化，不断审查和改进我们的个人信息保护工作。

  5. 5. 国际隐私政策的变更

    作为本公司努力确保妥善管理、保护和处理客户个人信息的一个重要环节，我们将不时对本政策、使用个人信息的程序和流程进行审查。
    本公司保留自行决定修改和更新本政策条款的权利。我们鼓励客户不时访问本政策，以确保您充分了解本公司在保护个人信息方面的最新政策。

  6. 6. 联系我们

    如对我们处理个人信息有任何疑问，请通过以下联系方式与我们的数据保护负责人取得联系：
    株式会社商船三井（Mitsui O.S.K. Lines, Ltd.）
    梯 浩之
    日本国东京都港区虎之门2-1-1（邮编105-8688）
    电子邮箱：support.molcart@molgroup.com
    营业时间：日本时间 9:00 - 17:00（周六、周日、节假日和公司休息日除外）