关于禁止寄递及受限寄递物品
购买商品时的注意事项
没有快递单号的包裹,恕不受理。
我们无法受理非一般邮件、日本邮政的邮件和信件等没有快递单号的包裹。请务必使用可追踪的配送方式。
无法处理货到付款或后付款购买的商品
在日本的购物网站上使用MOL CART的仓库地址购买商品时,请不要选择“货到付款”、“到付”、“后付款”、“商品收取时用信用卡支付的服务”(如eCollect等)作为支付方式进行购买。另外,“运费到付”也无法由我们代理支付,请避免选择。如果以上支付方式发货的商品到达MOL CART的仓库,我们将拒绝接收。此外,购买者可能会被电商网站收取取消费等。这些费用将由客户承担。
国际通用的网购注意事项
无法寄送到海外的常购商品。

充电宝
(使用锂电池的商品)

电子烟

香水、室内香薰

喷雾罐

指甲油

染发剂,生发剂

无线耳机 *含锂电池
(使用锂电池的商品)

酒精饮料
(酒精度数超过24%的酒类)

游戏机
(使用锂电池的商品)
无法寄送海外的商品
由于法律和条约等原因,以下的商品无法进行海外配送。 购物前,请提前确认收货国家及地区的法律与规定。

气体类
喷雾罐(用于化妆品、护发产品、杀虫剂等)、打火机补充气体、潜水用气瓶、露营用燃气炉、卡式炉用瓦斯气体、灭火器、除尘喷雾、便携式浓缩氧气、氦气、氟利昂气体、瓦斯暖炉以及(汽车用品)悬挂系统等。

火药类
烟花、鞭炮、弹药、点火装置、雷管、起爆剂、保险丝以及烟雾筒等。

易燃液体
香水、指甲油、油打火机、Zippo打火机、打火机燃料、酒精、涂料(清漆)、稀释剂、清漆、光亮剂、精油、生发剂、粘合剂、胶水、橡皮胶、水泥、丁腈滴等。

易燃烧性物品
火柴、炭、煤油以及石油电器等。

氧化性物质类
漂白剂、过氧化物、染发剂以及氧气发生器等。

毒物类
加热式杀虫剂、农药、氯仿、汞化合物、杀鼠剂以及消毒剂等。

放射性物质
铀、钚、铯、钍以及来自设施的放射性废物。

腐蚀性物质
液体电池,含汞制品等。

其他
毒品类、动植物类、猥亵物品、违反华盛顿条约的物品、贵重品等(现金及支票、票据、股票等有价证券)、金融卡类(信用卡、现金卡等卡类、以及银行存折以及取款卡等各种金融证件)、信件类、枪械刀剑类、含有超过24度酒精的酒类或化妆品等
冷冻品·冷藏品·生物
我们无法接收冷藏·冷冻商品。即使万一以冷藏、冷冻方式送达,商品的存储和国际配送时也将以常温处理。另外,请注意购买糖果、巧克力等易受温度影响而改变味道和形状的商品。如果商品的味道或形状发生变化,我们和购买的电商网站都无法承担任何责任,请提前注意。
按照国家和物流公司区分需注意的商品列表
以下列表是发货时需要注意或无法进行海外配送的商品。关于详细规定,请确认上述各个物流公司的指南。
酒精饮料
| 物流路线 | 国家 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | 澳门 | 新加坡 | 澳大利亚 | |
| 日本邮政 | 酒精度数超过24% (葡萄酒价格需要在1000人民币以内) | 酒精度数超过24% | ||||
| 顺丰速运 | 每瓶不可超过720毫升、数量不可超过3瓶 | 不可发送 | 酒精度数超过30%,数量不可超过7瓶 | 酒精度数超过30% | 重量超过5KG,申报价值超过100SGD,数量不可超过4瓶 | 途中经过香港转运原因,液体物品基本不可发货 *可以运送液体的航空公司,必须提供SDS |
※「SDS」Safety Data Sheet 安全数据表
非酒精饮料产品
日本邮政
| 物品 | 国家 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | 澳门 | 新加坡 | 澳大利亚 | |
| 食品·饮料(不含酒) | 米、肉类、蛋制品 | 米、肉类、茶叶 | 米、肉类 | - | - | 米、肉类、蛋制品、乳制品、茶叶 |
| 健康·医药品 | 烟草 | - | 烟草 | - | - | 烟草 |
| 贵重品 | 游戏货币、金、银、高级饰品、证明文件、现金 | |||||
| 化妆品 | 发水,防晒霜(含酒精浓度超过24%的酒精浓度) | |||||
| DVD·音乐·游戏 | 猥亵物,具有政治煽动性的物品 | |||||
| 危险品 | 刀身长度超过15cm的刀或刀身长度超过5.5cm的剑,需要在收件人面贴上“国际邮件用凶器类贴纸”。 长刀、矛、匕首、弹簧刀禁止发货。 | |||||
| 室内装饰·寝具 | 床,冰箱等大型家具。 | |||||
| 家居·日用杂货·厨房用品 | 暖手宝,洗涤剂。 | |||||
| 书籍·杂志·漫画 | 猥亵物,具有政治煽动性的物品 | |||||
顺丰速运
| 物品 | 国家 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | 澳门 | 新加坡 | 澳大利亚 | |
| 食品·饮料(不含酒) | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶,包含皮蛋的蛋制品 | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶 | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶 | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶 | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶,脱脂奶粉 | 肉制品,肉类的提取物,蛋制品,乳制品,米,茶叶,包含奶酪的乳制品 |
| 健康·医药品 | 烟草类 | |||||
| 贵重品 | 伪造货币·纸币,证明书。身份证明书。 | |||||
| 化妆品 | ·含有特殊美容成分或药物成分的物品不可发送。或者根据目的地有可能需要提交特殊文件。 | |||||
| DVD·音乐·游戏 | 猥亵物,具有政治煽动性的物品 | |||||
| 危险品 | 包括枪支和剑刀的军事用品 | |||||
| 家居·日用杂货·厨房用品 | ·洗涤剂 ·引擎油 ·润滑油 根据成分,有可能需要提交SDS。 | |||||
| 书籍·杂志·漫画 | 猥亵物,破坏社会治安·秩序,道德的物品 | |||||
※「SDS」Safety Data Sheet 安全数据表
其他注意事项
高价商品、高级品牌商品、精致商品等可能会根据寄送国家的海关政策,被退货、没收、征税、检查、销毁等。如果包裹被海关扣留,收件人需要自行完成通关手续。为了防止商品损坏,我们建议您在发货时使用包装增值服务。另外,请理解包裹的退换货和投诉服务不在我司协助范围内。
例如:饰品,手表,玩具,DVD,音乐,电子游戏。
食品和饮料等在运输过程中可能存在较高的损坏风险,敬请谅解。
例:孕妇、儿童、婴儿用品,食品·饮料(不含酒精),宠物用品。
如果包含锂电池,物流公司可能会阻止或退货,海关也可能会阻止、退货、没收、征税、检查或销毁,风险较高。如果您希望发货,请理解以上风险。
例如:含锂手表,含锂家电
请注意根据收货地,猥亵物品以及具有政治煽动性的物品会有没收的风险。
例如:DVD,音乐,电子游戏,书籍,杂志,漫画。
关于大型包裹,根据体积以及重量有可能需要单独发货。请提前查看发货尺寸和费用体系页面。如果您想确认是否可以配送,请联系客服。
例如:户外,旅行,以及运动用品,汽车,摩托车,DIY产品,乐器,室内装饰,寝具。