常见问题

仓库的营业时间

MOL CART是一个什么样的网站？

关于本人身份确认

关于身份证明文件

我忘记了密码。

我无法完成会员注册。

会员注册有年龄限制吗？

购物网站上显示“包裹已送达仓库”，为什么系统中尚未显示为「在库待寄送」。

什么是快递单号?

如包裹已在仓库保管超过两个月，是否可以延长保管期限？

我想知道仓库保管期限是多久。

我想退回在仓库保管的货物。

我想详细了解包装方法。

可以提出关于包装的要求，比如去掉不需要的小册子吗？

关于日本国内的配送

可以发货到日本国内吗？

对货物的大小和重量有限制吗？

我想知道一箱内可以装载的最大重量是多少。

如何开具收据和发票？

能告诉我付款方式吗？

我的信用卡无法使用。

积分何时会被授予？

可以将一个商品进一步拆分包装吗？

含有锂电池的商品中有哪些可以寄送？

我想确认购买的商品是否可以运送。

可以寄送水果、蔬菜等生鲜食品吗？

可以寄送冷冻食品吗？

收到了海关关于清关的联系，应该如何处理？

能告诉我可以使用的物流公司和服务吗？

如果收到的包裹已经损坏，我应该怎么办？

我的包裹还没有寄到。

我无法登录。

请告诉我如何退出会员。

能告诉我咨询接待的时间吗？

请给我费用估算。